新房装修期间，因暴雨导致家具家电、墙体等泡水受损，为此和物业公司发生纠纷。日前，南阳市宛城区人民法院成功化解这起物业服务合同纠纷，为房屋受损业主弥补了损失，也缓和了业主和物业公司之间的矛盾。
苏某在某小区购买了一楼的新房一套，装修期间因暴雨造成积水倒灌，房屋内的家具家电、墙体、设备等因泡水受损。苏某认为，小区物业公司在此次事件中存在严重过错，故向法院提起诉讼。
承办法官在庭前面对面调解时，双方分歧较大，始终无法协商一致。庭审过程中，双方各执一词，原告苏某认为被告未履行物业管理责任，存在过错；被告则认为暴雨属于不可抗力，物业公司已尽到相应职责，自身在该案中不存在侵权或违约行为。
在调解过程中，承办法官结合苏某提交的房屋损失照片、视频、价值清单等材料，确定苏某房屋受损情况。另一方面与物业公司负责人沟通，就物业合同中双方的权利义务、物业公司服务规范要求、该案中物业公司的责任等方面予以释明，详细了解公司的顾虑和担忧，并从物业公司长远经营、物业公司日后与业主的相处角度着手，引导物业公司自觉承担相应责任，与业主建立和睦的关系。在多次协商沟通后，物业公司表示因暴雨突发，其在应对措施上存在不到位的地方，愿意与苏某进行调解，采取补救措施。
在承办法官的不懈努力下，双方最终达成一致的调解意见，并通过互联网调解平台签订了调解协议，双方之间的纠纷圆满化解。（全媒体记者 王朝荣 通讯员 高雁鸿）
编辑：王冕 初审：赵林蔚 终审：黄星