地处深圳的中国华润大厦的玻璃幕墙倒映着城市天际线，也映射出一家企业的战略转型——当ESG仍被多数企业视为合规负担时，华润万象生活已将其转化为增长新动能。3月26日发布的年报数据揭晓了这份答卷：核心净利润同比增长20.1%至35.07亿元，碳强度下降2.89%与12个轻资产项目签约量同步攀升，印证了ESG与商业价值的深度耦合。
从智慧商场的物联网中枢到乡村振兴中的“万象守护”计划，这家管理着122座购物中心的企业，正将ESG治理渗入运营肌理：屋顶光伏年发电量超千万度，能耗数据实时驱动节能决策，公益助学覆盖1.5万乡村儿童。当行业仍在权衡ESG成本与收益时，华润万象生活以连续五年领跑商业地产业绩榜单的实绩，证明了责任治理与商业增长的可兼容性。
这不仅是企业ESG治理的突破性实践，更揭示了可持续增长的底层逻辑——在华润万象生活的体系中，ESG不是附加题，而是融入战略决策、运营优化、外延扩张的核心方程式。在“双碳”目标与高质量发展的交汇点上，这家以“长期主义”为底色的企业，正用系统性治理的实践，为行业标注出一条可复制的进阶路径。
华润万象生活ESG战略图
绿色运营与数字治理：夯实内涵式增长底盘
2025年3月26日，华润万象生活发布2024年全年业绩，2024年，华润万象生活年内实现综合收入170.43亿元，同比增长15.4%，核心净利润增长20.1%至35.07亿元；市值市盈率稳居行业第一。
在华润万象生活20年的历史中，秉承“长期主义”成为了这家企业穿越周期的关键。2024年华润万象生活继续推进ESG战略融入业务与管理。当ESG治理成为企业的第二份资产负债表，华润万象生活正在书写企业转型的范式革命。
早在2021年，华润万象生活便提出“2030年碳达峰、2050年碳中和”的目标，而2024年的数据印证了这一承诺的践行：范畴1、2碳排放强度同比下降2.89%，全年光伏发电量达1165万千瓦时，同比增长76%，绿色电力采购量超1亿千瓦时，8家实体通过ISO14001环境管理体系认证。
在购物中心的钢筋森林里，华润万象生活用绿色算法重新定义繁华的温度。
以中国华润大厦为例，这座地标性建筑在2024年凭借卓越表现荣获LEEDO+M铂金级运营认证和WELL HSR健康安全评价等国际权威认证。走进大厦，智能空调系统根据实时数据精准调控温度，节能超10%。特定楼层设置的中水系统，通过水箱收集空调冷凝水，实现水资源的循环利用。同时，配备的二氧化碳、一氧化碳浓度监测装置，全方位保障室内空气质量。大厦外，一排排智控充电桩整齐排列，满足绿色节碳出行需求；出入口改造增设的玻璃旋转门，有效提升了冷气使用效率，减少了能源浪费。
贵阳万象汇则积极创建“无废商场”。项目团队定期面向员工、租户开展专题培训，普及环保理念与实践技巧。在商场的能源管理中心，引入的智能化控制系统对制冷机组、水泵、冷却塔等关键设备进行AI算法优化，精准识别能耗改进点并加以改进提升。这使得租户对无废商场创建活动的参与率从20%飙升至80%，全年能耗同比降低4.74%。商场内，垃圾分类设施齐全，环保宣传标语随处可见，顾客在购物的同时，也能感受到浓厚的环保氛围。
聚焦绿色能源领域，华润万象生活更是多点开花。物业北京公司以地下车库照明、二次供水泵组、电梯能源回收、光伏发电为重点措施，积极构建从设备升级到系统优化的全链条节能体系，为物业社区低碳运营提供实践样本。2024年，物业北京公司节能工程累计实现节能454万千万时，在节降能耗的同时，还形成了在本地碳交易市场碳配额盈余，取得良好的环境效益和经济效益。
在“双碳”目标与高质量发展的交汇点上，华润万象生活正用系统性治理的实践，为行业标注出一条可复制的进阶路径。
当绿色运营的齿轮高效运转，企业的责任半径也随之扩展——从节能减排到社区福祉，华润万象生活的ESG实践逐渐向更广阔的社会领域延伸。
责任价值共振：构建人与场的繁荣生态圈
责任与价值共振，华润万象生活以人本关怀构建人与场的繁荣生态圈。从员工培训覆盖率100%到加入WELL规模计划，其责任实践覆盖了从内部到外部的全生态。
员工福祉是企业责任的第一环。华润万象生活在助力区域经济发展的同时，也为城市提供了大量工岗位和就业机会，主要包括项目自有员工、店铺吸纳和招聘的员工等。每一位加入华润万象生活的员工，都有成熟的培训成长体系，华润万象生活为他们建立了持续性学习计划。2024年，华润万象生活在员工培训上投入了1,598万元，员工培训覆盖率保持100%，各专业线上学习13.15万人次。
2024年，华润万象员工张玉婷（化名）通过人才交流工作会参与内部竞聘，完成了她人生中第一次职场晋升，正式担任管理岗。包括张玉婷在内，共有187名华润万象生活的员工抓住了这个机会。在提升员工的职场竞争力的同时，华润万象生活也为员工开放了多样的晋升通道，聚焦筹开购物中心、商业物业、住宅物业等业务，华润万象生活通过组织人才交流工作会，逐一匹配岗位和人员，大力推动内部竞聘，建立形成购物中心店总、物业项目总、招商岗在内的岗位后备库，全面推动梯队成长与能力提升。
员工是企业业务成功的关键，而华润万象生活的业务模式根植于城市与社区，只有实现人与场的共荣才能够真正实现社区的可持续发展。2024年，华润万象生活发布《深圳万象城社区繁荣报告》，形成“社区繁荣评估框架”，并将这一框架纳入业务，立足生态圈业务模式，与客户、合作伙伴、社区等相关方建立起广泛联系。
2024年开业的深圳大运天地摒弃传统购物中心模式，依据地形打造低密度松弛街区，以“公园感”设计拉近与居民距离。深圳万象天地发起可持续生活季主题活动，引入9家可持续生活方式品牌，通过循环空间、展览、工作坊等形式，将可持续理念融入现代城市生活。深圳虹桥公园内，红色长廊连接城市与森林，通过生态保护与城市功能结合，提升城市空间品质。
融“文、体、旅、商”为一体的华润万象生活深圳大运天地
华润万象生活整合优质资源，运营全业态城市空间，为客户提供高品质服务，赋能城市经济增长与活力迸发，助力打造可持续城市和社区。2024年，华润万象生活加入全球“WELL规模计划”，覆盖50个购物中心及写字楼项目，总建筑面积7,416,731平方米，为323,369名空间使用者健康与福祉带来积极影响。
华润万象生活物业北京公司打造社区公益社群IP“美好社区减碳官”
2024年华润万象生活发布了“美好社区绿色计划”，在全国 12 个城市落地 10 余个“标杆无废社区”，举办 10 余场无废宣传活动，吸引超 2,000 名业主参与，兰州万象城获评获评省级生活垃圾分类示范单位和市级“无废商场”荣誉；物业济南公司兴隆北大项目与济南市市中区兴隆街道兴华社区携手共建“无废社区”，并成功入选济南市市中区生态环境委员会办公室发布的首批“无废细胞”名单，“无废物业”及“无废社区”案例入选中华环保联合会无废城市案例库。未来3年，华润万象生活计划创建50个这样的“标杆无废社区”。
从员工到社区，华润万象生活的责任网络却并未止步于城市边界。
乡村振兴赋能：织就城乡共荣的公益纽带
在田间地头与城市楼宇之间，华润万象生活用责任架起双向奔赴的桥梁。以“万象守护 爱育希望”公益品牌为核心，华润万象生活构建了“教育帮扶+产业振兴”双线模式，以“希望小镇“为核心沿线辐射，通过红色管家这一载体，将城市成熟的物业管理模式以公益方式带入华润希望小镇，为乡村治理与服务开辟了新路径。
2024年7月，1300余件儿童运动器材、桌椅、益智类积木和画本等学习用品及物资运送到了遵义华润希望小镇。这些承载着爱与希望的物资，从云、贵、川、渝多地商户、业主，以及华润万象生活员工的手中汇聚而来，跨越千山万水，只为给孩子们送去一份温暖。
“万象守护 爱育希望”公益助学活动
这是华润万象生活2024年“万象守护 爱育希望”公益助学活动启动仪式上的一幕，活动现场还举办了“万象守护”公益大讲堂，为适学儿童提供文学艺术、逻辑思维、语言素养等主题课程。以此为起点，华润万象生活旗下各单位积极策划，推进活动组织，助学活动效果和影响力持续提升。2024年，华润万象生活的公益助学覆盖了12座华润希望小镇和2个自然村，惠及2178名农村儿童。
产业造血的闭环逻辑更体现在消费场景的打通。在助农方面，华润万象生活从扶持小镇产业发展切入，加大对特色农产品的帮扶力度，精选当地优质农产品，借助旗下数字化平台“一点万象”和“朝昔”等平台拓宽展销渠道，切实增加村民收入。村民们看着自家的农产品走向全国各地，喜悦之情溢于言表。公益不是单向输血，而是通过商业生态的联动实现价值循环。
“红色管家”则是华润万象生活深度参与并有效融入社区治理的工作平台。结合高品质物业管理的资源优势和城市社区服务的丰富经验，华润万象生活于2022年将“红色管家”首次引入华润希望小镇。“红色管家”创新性地推出“三联五共”工作模式，通过组织联建、安全联防、发展联促，实现环境共治、文化共育、事务共商、信息共享、合作共赢，全面提升希望小镇的环境治理水平，为当地居民提供就业机会，并增强小镇的综合防治水能力。截至2024年，华润万象生活已入驻12座希望小镇，全面负责其物业管理，并积极推动新农村建设与乡村振兴。
当公益与商业形成共振，企业的ESG治理也逐步向系统化、标准化演进——这不仅需要战略定力，更依赖于一套可量化、可复制的管理体系。
ESG系统化治理体系：从合规答卷到战略引擎
在华润万象生活的ESG坐标系里，没有终局答案，只有持续进化的方法论。从企业实践到行业标准，华润万象生活以系统性治理为行业注入可持续发展新动能。连续两年入选央企ESG先锋榜单，其治理模式为企业ESG转型提供了可复制的范本。
自2020年华润万象生活上市后，万象商业迎来新的发展阶段：业务规模实现高质量增长，进入“百MALL”时代；外拓势能强劲，第三方项目数量持续增长。截至2024年12月底，万象商业在营购物中心达122座，销售额2150亿，零售额排名当地市场第一的购物中心数量达50座，连续5年蝉联观点商业地产榜首，卓越运营表现领先行业。
或许我们无法武断地将ESG治理与业务增长归纳为简单的因果关系。但当其他企业将ESG作为合规答卷时，我们可以从华润万象生活提出的ESG战略框架以及“社区繁荣框架”中窥探中ESG融入企业战略引擎的可能性。
在华润万象生活ESG架构体系中，从董事会决策层到各部门执行层，公司不同部门承担着各自的职责、角色，确保了与ESG议题相关的决策融入公司的战略发展布局并得到有效执行。2024年，华润万象生活总部设立ESG领导小组以及环境、员工、供应商ESG议题小组，并探索将ESG实践及创新事项纳入绩效考核体系。通过实质性议题评估方法，精准地识别和应对ESG相关议题，确保ESG与商业战略的深度融合。
当商业向善成为共识，华润万象生活的ESG叙事，正为行业提供一份可量化的参考答案。从绿色技术的应用到城乡共荣的实践，这家企业证明了一条真理：责任竞争力不是成本，而是最稀缺的增长资本。在高质量发展的长跑中，系统性治理的“万象范式”，或许正是穿越周期的终极答案。
宇升卿